Carbookr :
guide d'utilisation

Carbookr est l'outil de réservation le plus avancé de la location de voitures. Avec ses nombreux connecteurs chez l'ensemble des loueurs, des possesseurs de flottes et des distributeurs de la location de voitures, Carbookr propose de le plus grand catalogue du marché.

Sommaire

Connexion

Pour vous connecter à la plateforme Carbookr, rendez-vous ici. Ensuite, entrez vos identifiants de connexion et cliquez sur connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe perdu ?". Vous pourrez suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. 

Recherche d'offres

Sélectionnez le compte pour lequel vous réservez. Cette option est facultative, elle est disponible en fonction de votre type d'accès à Carbookr et votre société. Quand l'option est disponible, il est impératif de sélectionner le compte pour lequel vous souhaitez réserver. La sélection du compte va influer sur les offres qui vous seront proposées et changera le libellé de facturation.

Pour effectuer une recherche sur Carbookr, il suffit de 3 renseignements obligatoires :

  • Le type de véhicule.
  • L'adresse où vous souhaitez récupérer / déposer le véhicule.
  • La date et l'heure de départ et de retour.

Le type de véhicule

Vous avez la possibilité de réserver aussi bien des véhicules utilitaires que des voitures de tourisme.

Véhicule de tourisme

L'icône véhicule de tourisme est sélectionnée par défaut sur la page de réservation. Vous pouvez ensuite choisir entre une citadine, une compacte et une spacieuse.

  • Citadines : les plus compactes du marché, parfaites en environnements urbains et périurbains, elles sont déjà bien équipées mais plus propices à des trajets courts et moyens avec 4 occupants maximum (Opel Corsa, 208, Clio, 208 automatique…).
  • Compactes : plus polyvalentes et souvent plus puissantes, elles permettent des trajets plus longs dans un bon confort, avec un volume de chargement moyen (Renault Captur, Peugeot 308, Volkswagen Golf…).
  • Spacieuses : tous les véhicules de taille supérieure, de la berline au minibus 9 places en passant par les grands SUV. Leur confort est excellent pour les longs trajets et le volume de chargement permet d'embarquer les bagages de toute une famille (BMW x1, Peugeot 3008, Renault Grand Scenic, Peugeot 508, Mercedes classe C, Ford Grand Cmax…).

Véhicule utilitaire

Chaque véhicule est classé en fonction de son volume de chargement. Les plus petits véhicules peuvent être des Renault Clio “Société”, avec seulement deux sièges et un coffre de grande capacité.
Les véhicules avec la plus grande capacité sont ceux de la catégorie “20m3 Hayon”.

L'adresse

Vous pouvez maintenant renseigner l'adresse la plus proche de laquelle vous souhaitez récupérer le véhicule. Notre moteur de recherche utilise la géolocalisation de Google. Vous pouvez donc entrer une adresse exacte si vous souhaitez ou simplement un lieu plus global (ex : Paris 16). Notez que vous pouvez donner une localisation d'un hôtel en particulier ou d'un lieu privé. Notre système recherchera les agences de location les plus proches.

Si vous recherchez une voiture de location pour un aller simple, vous devez cocher "Rendre le véhicule dans une autre agence" juste en dessous de l'adresse et saisir l'adresse de votre lieu de retour.

La date et l'heure

Sélectionnez simplement les dates et heures pour l'aller et le retour de votre trajet. En ayant renseigné ces 3 critères, vous pouvez lancer votre recherche en cliquant sur "Recherche". Cependant, veillez à bien décocher la case "J'ai entre 30 et 65 ans" si tel n'est pas le cas.

Filtres

Vous l'avez peut-être remarqué, Carbookr vous offre la possibilité d'affiner vos critères dans le choix de votre véhicule. Pour ce faire, avant de lancer votre recherche, vous pouvez sélectionner "plus de critères", juste en dessous des catégories de véhicule (citadine, compacte, spacieuses). Vous pourrez alors sélectionner :

  • Les véhicules avec boîte automatique.
  • Les véhicules dits "propres", rejetant moins de 70 grammes de Co2/km.
  • La capacité d'accueil minimum du véhicule.
  • Le type de motorisation (thermique, hybride, électrique).

En sélectionnant un ou plusieurs de ces critères, seuls les résultats répondant à votre demande apparaîtront sur la plateforme. 

Résultats de recherche

L'algorithme Carbookr retourne et trie les offres disponibles selon plusieurs critères :

  1. Loueurs partenaires ou préférés.
  2. Prix croissant à l’intérieur d’un rayon de 500 mètres.
  3. Distance au delà de ce rayon, et jusqu’à 10 km.

La carte dynamique vous permet de situer rapidement la localisation de l’agence par rapport à l’adresse entrée.

Les offres libellées "Tarif Client" correspondent aux tarifs négociés de votre entreprise chez certains loueurs. En sélectionnant ces offres vous bénéficiez de vos tarifs et options habituelles.
Les offres libellées "Hot Deal" correspondent aux offres "loisirs", tarifs grand public souvent très compétitifs mais aux options d’annulation plus contraignantes.
Les offres "Tarif Carbookr" correspondent aux tarifs négociés par Carbookr auprès de ses partenaires loueurs. Ils permettent de vous faire profiter de prix avantageux si vous n'avez pas de contrats en cours.

Affiner les résultats de recherche

Lorsque les résultats de votre recherche s'affichent, vous pouvez encore affiner vos critères de choix.

En dessous de la section "Vos besoins", vous pouvez cliquer sur différents menus :

Détails véhicules

Dans cette section vous retrouvez tous les critères présents dans la section "plus de critères". Vous pouvez retrouver le détail de cette section dans la partie "Filtres".

Types de tarifs

Vous souhaitez uniquement passer par vos accords cadres, profiter des prix négociés par votre agence de voyages ou comparer ces tarifs avec ceux de Carbookr ? C'est possible en choisissant les types de tarifs sur la plateforme Carbookr. Voici les types de tarifs disponibles sur Carbookr.

Plus de services

En cliquant sur "+ de services", vous avez le choix entre plusieurs services compris dans les offres de location de voitures. Vous pourrez sélectionner :

Tri

Le volet tri vous permet de trier les résultats selon la pertinence, le prix ou la distance.

Réservation

Lors du choix des offres de locations, plusieurs informations apparaissent. On distingue le nom de l'agence, le type de véhicule, le nombre de km inclus... En haut à droite de chaque offre apparaît un libellé avec différentes couleurs.

Cliquez sur “voir l’offre” pour entrer dans le détail de l’offre. Vous aurez accès aux informations suivantes :

Une fois l’offre sélectionnée, vous avez la possibilité de sélectionner un conducteur existant ou de créer un profil si celui-ci n’est pas présent dans la liste. Ces informations sont essentielles, elles seront transmises au loueur lors du passage de la réservation.

Modification / annulation

Pour procéder à un changement de réservation, veuillez annuler la réservation en cours. Rendez-vous dans l'onglet "Réservations" dans le menu à gauche de l'écran. Atteignez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur l'icône "corbeille", à droite de votre écran. Enfin, cliquez sur "Confirmer" pour annuler cette réservation. Vous pourrez retrouver votre réservation dans les "réservations annulées".

Absence de résultat

En cas d'absence de résultat, vous pouvez modifier votre recherche en supprimant par exemple des filtres qui restreignent le choix de véhicules. Sinon, vous pouvez envoyer votre demande à notre conciergerie par chat, en cliquant sur l'icône en bas à droite de votre écran. Puis en cliquant sur le lien suivant : https://urlz.fr/j1kl

Carbookr vous conseille de recourir à son service de conciergerie pour :